martes, 27 de febrero de 2018

PREGUNTAS FRECUENTES


Para adquirir AuZtralia ¿debo hacerlo a través de Kickstarter?
Si, para adquirirlo en su edición en español es necesario hacerlo a través de KICKSTARTER.
Hay un único nivel de recompensa (69 dólares Neozelandeses, equivalentes aproximadamente a 40.50€). Si deseas recibir el juego en español, es necesario que selecciones esta opción de recompensa "SPANISH EDITION" - Asesino de Primigenios:


¿Puedo solicitarlo directamente a Ediciones MasQueOca?
Aunque cuando el juego se edite se pondrá a la venta de forma independiente, participar durante la campaña conlleva varias ventajas, como disfrutar de un precio más atractivo. No obstante, como todos nuetros títulos, podrás encontrarlo en tiendas más adelante.

¿Será posible adquirir el juego en tiendas?
Si. Estará disponible en tiendas cuando el juego sea publicado, e incluirá todas las mejoras desbloqueadas durante la campaña. Esta campaña no cuenta con recompensas exclusivas. No obstante es posible que algunos elementos o addons solo estén disponibles durante el lanzamiento del juego y en unidades limitadas.

¿Cómo elijo el idioma en el que quiero recibir el juego?
Debes realizar tu aporación seleccionando la recompensa "SPANISH EDITION"


Ediciones MasQueOca no atenderá consultas relacionadas con los juegos adquiridos en otro idioma, pues no tiene acceso a los datos del cliente ni a su pedido. Para cualquier consulta en este caso es necesario acudir al editor responsable del idioma en cuestión.

¿Cuándo se cobra el transporte?
Durante el proceso de selección en el Pledge Manager. En función de la contribución seleccionada y según las condiciones de transporte más abajo indicadas, deberán aportar la cantidad correspondiente como gasto de transporte. Es posible que se apliquen gastos adicionales en función del número de unidades, pais de destino etc.

¿Es posible recoger los juegos directamente en cualquiera de los puntos de recogida en Madrid, y de esta forma evitar los gastos de transporte?
Si. Puedes recoger el juego en la comunidad de MADRID en cualquiera de los puntos de recogida disponibles (ALCOBENDAS o MIRASIERRA). En este caso debes seleccionar el nivel de recompensa "LOCAL PICK UP" (está en el último lugar). Una vez finalice la campaña podrás elegir el idioma en el que quieres recoger el juego. IMPORTANTE: Si por error eliges esta opción de recogida, o bien la escoges pero finalmente debemos realizar el envío debido a que la recogida no es posible, será necesario abonar el coste de transporte que corresponda antes de que el envío se realice.

Ediciones MasQueOca únicamente se responsabilizará de la entrega en mano de los juegos en idioma español. La opción de recogida en otros idiomas depende del editor responsable del idioma en cuestión.

¿Puedo añadir a mi pedido otros juegos de la Tienda MasQueOca para, si supero los 90€ contar con gastos de envío gratuitos?
No es posible. El coste de envío, al ser gestionado a través del Pledge Manager, debe abonarse. Puesto que ya se ha realizado el abono de un gasto de transporte, si puedes añadir a tu pedido cuantos otros juegos o complementos (fundas, bandejas...) del catálogo de Ediciones MasQueOca quieras sin incurrir en gastos de transporte adicionales. Antes de realizar el envío recibirás un correo para preguntarte sobre esto, así como cualquier otro asunto relevante tal como modificación de la dirección del envío, retraso del envío para asegurar su recepción, etc.

CONDICIONES GENERALES
Transporte
  • España (Península, Baleares y Canarias) o Portugal: Precio único de 8.95€ por cada copia del juego. Los envíos a las Islas Canarias se realizan a la oficina de correos que indique cada cliente, siendo imprescindible acudir a esa oficina para la recogida (no se envia directamente a domicilio).
  • Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica (incluyendo Brasil): 39.95€.
Tengo otras dudas que no figuran en ningún apartado

En ese caso escríbenos a Auztralia@masqueoca.com y trataremos de resolverlas a la mayor brevedad posible.

Gracias por confiar en nosotros.

El Equipo de Ediciones MasQueOca.